بي تك تطلق منظومة TECH CARE لتوفير خدمات الصيانة المنزلية وتخزين المنتجات للعملاء
TECH CARE تعد أحدث خطوة اتخذتها شركة بي تك لتعزيز علاقتها مع عملائها من خلال منظومة خدمات متكاملة تهدف إلى تسهيل رحلة شراء واقتناء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية في مصر، إذ تركز هذه المبادرة على تقديم تجربة استثنائية تبدأ من لحظة اختيار المنتج وتستمر طويلاً عبر باقة متنوعة من الحلول الذكية المبتكرة لخدمات ما بعد البيع.
آليات عمل TECH CARE لدعم المستهلكين
تعتمد هذه المنظومة على دراسة دقيقة لسلوكيات المشتريين وفهم احتياجاتهم اليومية، مما دفع الشركة لابتكار خدمات تخفيف الأعباء عن المستخدمين وضمان كفاءة تشغيل الأجهزة لسنوات، ومن بين هذه الخدمات المتميزة ما يلي:
- خدمة تخزين المنتجات المشتراة داخل مخازن الشركة حتى يقرر العميل موعد استلامها المناسب.
- توفير صيانة منزلية متخصصة لضمان استمرارية عمل الأجهزة بأعلى كفاءة ممكنة.
- تقديم حلول متطورة لصيانة أجهزة اللاب توب والهواتف الذكية بأسلوب احترافي.
- تركيب وتجهيز الشاشات والأجهزة المنزلية لضمان سلامة التركيب من البداية.
- تنفيذ برامج صيانة وقائية دورية خاصة لأجهزة التكييف للحفاظ عليها من الأعطال.
تطوير تجربة العميل عبر TECH CARE
تدرك بي تك أن رضا العملاء لا يتحقق بمجرد البيع، بل يمتد ليشمل توفير خدمات مساندة مستمرة، حيث تعزز TECH CARE التفاعل الإيجابي مع المستخدمين عبر الاستفادة من ملاحظاتهم وتطوير العمليات التشغيلية بناءً عليها، وهو ما يجعل المنظومة حجر زاوية في توسيع نطاق الحلول التقنية المتاحة للجمهور لضمان أعلى درجات الولاء والرضا في السوق.
| نوع الخدمة | الهدف منها |
|---|---|
| التخزين المجاني | تسهيل الاستلام لاحقاً |
| الصيانة المنزلية | توفير الجهد والوقت |
تستهدف الشركة من خلال إطلاق TECH CARE تأكيد مكانتها كشريك استراتيجي في حياة عملائها، إذ يمثل الابتكار المستمر في خدمات ما بعد البيع ركيزة أساسية تعتمد عليها بي تك لضمان تفوقها، ومع التزامها الدائم برصد المتغيرات التقنية تضمن TECH CARE تقديم قيمة مضافة حقيقية لكل مستخدم يختار منتجاتها في مختلف المحافظات المصرية.