تم حظر حسابات ملايين المشتركين غير الموثقين في خدمات الهاتف المحمول في اتجاه واحد.
أعلنت شركة VinaPhone أنها، ابتداءً من الساعة 9:00 صباحًا يوم 15 يونيو، علقت رسميًا خدمات المكالمات الصادرة والرسائل النصية القصيرة لما يقرب من 3 ملايين مشترك لم يتم التحقق من معلوماتهم بعد.
سيتم تعليق المكالمات والرسائل الصادرة لهؤلاء المشتركين مؤقتًا، مع استمرار قدرتهم على استقبال المكالمات والرسائل الواردة. هذه هي الخطوة الأولى في خطة إدارة المشتركين التي تنظمها هيئة إدارة الدولة، ولا يزال أمام العملاء متسع من الوقت لإتمام عملية التحقق واستعادة الخدمات بالكامل.
وفقًا للإجراءات المتبعة، بعد الحظر المؤقت، يُمنح المشتركون 60 يومًا إضافية للتحقق من بياناتهم. في حال عدم إتمام التحقق خلال هذه المدة، يُحظر المشترك مؤقتًا من كلا الطرفين. بعد مرور 5 أيام من تاريخ الحظر المؤقت، إذا لم يُكمل العميل عملية التحقق، سيقوم مزود الخدمة بإنهاء الخدمة للمشترك وفقًا للوائح.
فور إتمام العميل لعملية التحقق بنجاح، سيتم إعادة تفعيل الخدمة المعنية دون انتظار أي مواعيد نهائية لاحقة. لذا، يمكن للعملاء الذين تم تعليق خدماتهم مؤقتًا إجراء عملية التحقق بشكل استباقي لاستعادة اتصالهم بسرعة.
لتوفير الدعم الأمثل لعملائها، تُقدّم VinaPhone حاليًا قنوات تحقق متعددة. يُمكن للعملاء التحقق من معلوماتهم عبر الإنترنت من خلال تطبيق My VNPT، وذلك بتسجيل الدخول إلى حساباتهم واتباع التعليمات. أما بالنسبة للمواطنين الذين لديهم بالفعل حساب تحقق إلكتروني من المستوى الثاني، فيُمكنهم أيضًا التحقق من خلال تطبيق VNeID.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء زيارة نقاط معاملات VinaPhone أو VNPT في جميع أنحاء البلاد للحصول على الدعم المباشر. عند التحقق من معلوماتهم، يتعين على العملاء إحضار بطاقة هويتهم الوطنية أو أي وثائق هوية سارية أخرى للتحقق منها حسب الحاجة.
في السابق، بدءًا من الساعة 0:00 يوم 15 يونيو، تم حظر بطاقات SIM الخاصة بأكثر من 5 ملايين مشترك في خدمة الهاتف المحمول الذين لم يكملوا عملية التحقق من المعلومات مع شركة Viettel (غير قادرين على إرسال الرسائل النصية أو إجراء المكالمات).
بالنسبة لمشتركي Viettel، يمكن للمستخدمين استعادة الخدمة في المنزل عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيقات My Viettel أو Viettel Tammi أو VNeID للتحقق من معلوماتهم بأنفسهم؛ أو يمكنهم القيام بذلك في إحدى نقاط التحقق البالغ عددها 50000 نقطة والتي رتبتها Viettel على الصعيد الوطني.
على وجه التحديد، يحتاج العملاء إلى إحضار بطاقة هوية المواطن المزودة بشريحة إلى أقرب متجر Viettel أو متجر Viettel أو وكيل معتمد أو نقطة بيع أو سلسلة متاجر تابعة لـ The Gioi Dien Thoai أو Hoang Ha Mobile للحصول على مساعدة مجانية من الموظفين.
تلتزم شركة Viettel Telecom Corporation، في إطار سعيها المستمر لزيادة موارد الدعم إلى أقصى حد، بأن تحافظ جميع نقاط المعاملات على مستوى البلاد وفرق دعم الهاتف المحمول على نسبة توظيف 100% لمساعدة العملاء في الأيام المقبلة.
وعلى وجه الخصوص، يظل الخط الساخن المخصص لخدمة المنازل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة متاحًا لضمان عدم انقطاع الاتصالات. ما على العملاء سوى الاتصال بالرقم 18008098، والضغط على 0، وتزويد موظف خدمة العملاء بالمعلومات المطلوبة؛ وسيقوم فريق شركة فيتيل بزيارة منازلهم للمساعدة في التحقق من البيانات.
المصدر: https://nhandan.vn/khoa-mot-chieu-hang-trieu-thue-bao-di-dong-chua-xac-thuc-thong-tin-post969206.html